Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: Trekroner Vin
CVR-nr. 34823537
Adresse (fra CVR-registret og, hvis I har flere adresser, adressen på det sted, hvor eventuelle klager skal sendes til)
Mailadresse: jan@@gtrekroner-vin.dk
Telefonnummer: +45 29668207

Betaling

Pt. vil alle modtagne ordrer blive handlet og efterfølgende modtager kunden faktura på mail som skal betales for afhentning/levering til købers adresse. 

 

Fragt

Du kan som køber vælge to typer af modtagelse - afhent selv eller levering til Trekroner / Roskilde by. Ved afhent kan vinen afhentes på Tønsbergvej 160 alle torsdage mellem 17 og 18 og ved køb af mindst 6 flasker kan du få vinen leveret kvit og frit i Trekroner og Roskilde By. D skal dog ved bestilling skrive hvor du vil have vinen stillet og det ydes ikke erstatning, i tilfælde af at ordren forsvinder. Ved levering modtaget kunden billede sendt på sms.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Trekroner Vin.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til jan@trekroner-vin.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos Trekroner Vin, har du mulighed for at levere én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Du skal selv levere varen retur en torsdag i tidsrummet mellem 17 og 18.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at levere varen tilbage til Trekroner Vin. Der gælder sammen betinger som i afsnittet ovenfor
 

Varens stand, når den leveres retur

Hvis varen er beskadiget (labels mm) kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at værdien er lig med 0.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Reklamationsret

Når du handler hos Trekroner Vin som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte jan på jan@trekroner-vin.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Trekroner Vin og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige hos Trekroner Vin er ejer Jan Bjergskov Larsen, jan@trekroner-vin.dk

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på:: jan@trekroner-vin.dk